Сервис Legalbet.ru вернул бетторам выигрыши на 50 миллионов рублей
19 октября 2020 года. При участии сервиса помощи Legalbet.ru букмекеры вернули игрокам более 50 миллионов рублей, заблокированных на счетах по различным причинам. Для многих бетторов Арбитраж Legalbet стал возможностью уладить разногласия с букмекерской конторой до обращения в официальные органы.
Арбитраж - это бесплатный сервис от Legalbet.ru, где каждый беттор может подать жалобу на лицензированного букмекера, если думает, что его права были нарушены. Например, если букмекерская контора аннулировала выигрышную ставку, тянет с верификацией данных или просто отказывается перечислять деньги со счёта, обвиняя в нарушении правил. С игроками обычно разговаривает служба поддержки, которая либо подходит к вопросу формально, либо просто не имеет полномочий для того, чтобы разрешить конфликт. Сотрудники Арбитража используют налаженные с букмекерами контакты, чтобы разобраться, не были ли нарушены права и процедуры.
Подавая жалобу на сайте Legalbet, игрок должен указать сумму, которую надеется вернуть. Арбитраж работает с 2014 года и по состоянию на конец сентября 2020 помог вернуть игрокам 50,4 миллиона рублей. В эту сумму не включены случаи, выплаты по которым игрок мог бы добиться или добился без вмешательства Legalbet. Например, среди "Решённых" нет случаев, когда игрок сам уладил вопрос с букмекером, одновременно оформив претензию на сайте.
"Вопреки первому впечатлению, Арбитраж Legalbet не занимает сторону игрока во всех случаях. Мы разбираемся в каждой конкретной претензии, которые посетители подают на нашем сайте: пишем букмекеру, уточняем информацию, запрашиваем дополнительные данные у игрока, разбираемся, кто прав. Наша позиция не зависит от того, поступает жалоба на партнёра или жалоба на другую БК. Работа этого отдела отражает политику развития нашего сайта: мы за легальный беттинг, прозрачные правила и ответственную игру", - говорит операционный директор Legalbet Сергей Шалаев.
"Арбитраж - это наша мягкая сила. Мы каждый день вовлечены в сложный и конфликтный переговорный процесс, для того чтобы долгосрочно рынок стал более цивилизованным. И мы видим, как постепенно удается изживать старые практики, когда букмекерские конторы просто отказывались обсуждать свои решения. Сейчас лучшая практика - "состязательный процесс" с предъявлением фактов и доказательств с обеих сторон, мы стремимся задействовать её в переговорах со всеми букмекерами", - говорит глава Арбитража Legalbet Дмитрий Демин.
Арбитраж работает с 18 из 21 легальных БК России. Результаты взаимодействия учитываются в рейтинге надёжности. Доля нерешённых жалоб - составная часть формулы, используемой для рассчёта этого рейтинга.
Информация о компании
Legalbet - международная компания, работающая на легальных, регулируемых букмекерских рынках России, Беларуси, Казахстана, Украины, а также США, Великобритании, Австралии, Испании, Румынии, Греции, Колумбии, Мексики, Польши, Португалии и Нигерии. Цель проекта - помочь читателям сориентироваться в мире спортивных ставок, представив объективную информацию. Для этого Legalbet составляет рейтинги букмекеров, собирает отзывы об их работе и защищает права игроков.